邦腾电话录音客户管理系统 V9.10
- 软件大小：7.3M
- 更新日期：2010/9/28
- 软件语言：简体
- 软件类别：录音软件
- 软件授权：试用软件
- 软件官网：http://www.pc6.com
- 适用平台：Win2003, WinXP, WinAll
邦腾电话录音客户管理系统-单机版是一款功能强大的电话管理和客户关系管理系统具备电话管理、客户关系管理、短信群发等诸多功能。
邦腾电话录音客户管理系统-单机版是一款功能强大的电话管理和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理、短信群发等诸多功能,支持1台电脑同时管理1-8路电话,可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出.
功能详细介绍如下:
一,电话管理功能来电/呼出号码识别,客户资料自动弹屏,号码归属地自动判断,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象.新来电号码自动在网上搜索相关资料.来电号码支持FSK/DTMF模式,号码捕捉快速准确,具备极高的稳定性;通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成 mp3格式20G硬盘可存储2500小时左右的通话,可随时查询听取,有据可查.电话回访自动提醒,管理员可批量分配电话回访任务给员工,每个员工登录后,系统自动提醒;完整保留电话回访记录,方便客户跟踪.自动判别电话呼入/呼出方向;外线或交换机内线均可录音.高稳定性,支持7X24小时不间断运行号码归属地查询,支持全国固定电话,移动和联通号码的归属地查询,来电时可自动判断对方号码的归属地.完善的通话记录和话务统计报表功能,详细掌握电话使用情况.可在如下国家使用:北美:美国,加拿大欧洲:英国,法国,意大利,德国澳洲:澳大利亚亚洲:中国,香港,澳门,台湾,新加坡,日本
二,客户关系管理强大的客户资料管理功能:客户资料可以任意进行分组管理,分组可以有任意层次,可单独查询或者导出指定分组的资料,也可群发短信给指定分组客户,便于对客户分类管理;客户资料栏目可根据需要自由定义和扩展,满足您个性化的业务需求.订单管理和统计功能(销售管理):订单下可以有任意多条明细,金额自动计算,订单可按任何时间段查询并且打印;订单可根据客户和时间汇总,汇总结果可打印和导出;新增订单时,自动列出最近一次该客户的购买产品和价格供参考;订单生效后,自动扣除产品库存,并且自动增加客户的积分.产品进货及库存管理:产品进货记录可以查询和打印,进货后自动增加相应产品库存.客户来往记录管理:完整记录所有客户的来访记录,例如会谈记录,电话记录等,来往记录类型可以自由定义.客户生日自动提醒,便于及时发送祝福.文件管理:可管理客户和订单的相关文件,例如:电子版证件,合同扫描件等;日程安排和备忘录自动提醒功能.员工资料管理,员工生日自动提醒.常见问题管理:用于收集客户常见的问题及答案,作为一种知识积累,以后碰到类似问题可直接查询解决方法,也便于新员工迅速熟悉工作.报表统计:销售情况统计,产品销售排行统计,产品进货统计等.
三,短信群发功能同时支持网络、短信猫、手机三种短信群发方式;网络发送:只需开通个账号并预存部分费用,即可通过互联网发送短信,没有发送数量限制,支持国内所有移动客户的短信发送(移动,联通,电信);速度和到达率俱佳;短信费用可在线充值短信猫方式:购买专用短信猫设备,插上自己的sim卡,就可通过软件发送和接收短信;手机短信发送/接收:通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接,即可通过软件进行短信管理,使用标准编程接口,可支持绝大部分主流手机,请详见已测受支持的手机列表(不在列表并不表示您的手机不受支持,可自行测试),推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接.短信模板设置,方便客户自己设置常用短信模板,发送短信时可直接选择,减少输入.包括节日模板、生日模板等.节日群发短信提醒,生日短信发送提醒,使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信.
四,完善的权限管理,保障数据安全,满足个性化管理需求;
五,数据可随时一键备份和恢复,确保数据安全;
六,高可靠性,低成本,安装简单,功能强大
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